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符合以下条件,可以要求换货:
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有破损问题的;实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。符合以下条件,可以进行投诉:客户收到货物后30天之内,发现商品有明显的质量问题的。